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廣東科慧的座席代表及人員儲備精曉廣東話、普通話、英語及各地方特別語種，可承接各地區不同語種的電話服務。結合新招聘及持續招聘，擴大和鞏固本項目的人力資源，并通過相應的機制，挑選出最優秀的員工，為提高個性化客戶服務提供有力的保障。

在培訓方面，廣東科慧非常重視對座席代表的挑選和培訓，擁有質監管理職能，對員工從資歷、工作經驗及語言能力等方面進行針對性的考核，務求讓每一位員工，具有獨當一面的實際工作能力。并在工作中，加強對座席代表的監控，保證服務質量。廣東科慧的專業管理人員平均具有超過10年的呼叫服務管理經驗，有近80%的管理人員是從基層人員中選拔出來，累積了處理各種服務專案的實踐經驗及突發情況處理經驗。